كيف يمكننا مساعدتك؟

على iPhone. لا نحتفظ بنسخة من خريطتك أو رحلاتك (سوى الرحلات التي تشاركها)، لذا للاحتفاظ بنسخة أو الانتقال إلى iPhone جديد، استخدم أنت ← الاستيراد والتصدير ← نسخ احتياطي لكل شيء في التطبيق. ويمكن أيضًا نسخ سجل مواقعك احتياطيًا إلى حسابك، إذا شغّلت ذلك.

يملأ Explorer الأماكن من الصور المحفوظ معها موقع، ومن تسجيل الموقع أثناء تشغيله، ومن ملف مُصدَّر من المخطط الزمني في Google Maps تستورده. لا يمكن تحديد مكان الصور التي لا تحمل موقعًا، مثل لقطات الشاشة وكثير من الصور المحفوظة.

نعم. افتح المكان على الخريطة واختر إخفاءه.

الأماكن التي يجدها Explorer من صورك وزياراتك لك وحدك: تبقى على جهاز iPhone. والمكان الذي تحدده بنفسك على أنك زرته يظهر فقط للأشخاص الذين تختارهم. أما الأماكن القريبة من منزلك والأماكن التي ترتادها كثيرًا فلا تظهر لأي شخص آخر أبدًا.

نعم، إذا جهّزت الرحلة مسبقًا. في صفحة الرحلة، اضغط «جهّز للاستخدام دون اتصال»، أو دع Explorer يفعل ذلك في المساء السابق لكل يوم. عندها تبقى الصور والأوصاف وساعات العمل والعناوين والمسارات وتوقعات الطقس على جهاز iPhone، فتعمل صفحة «اليوم» وصفحات الأماكن بلا إشارة. ولا يتم التنزيل إلا عبر Wi-Fi ما لم تغيّر ذلك.

أنت تختار لكل رحلة: أنت فقط، أو المتابِعون الذين وافقت عليهم، أو الجميع. يمكنك تغيير ذلك، أو إزالة الرحلة، في أي وقت.

يبحث Explorer عنها في خرائط Apple عند فتح الرحلة. إذا لم يعثر عليها، فعدّل المحطة واستخدم «البحث على الخريطة»، أو أضف العنوان.

الذكاء الاصطناعي في Explorer، عبر خادم Explorer، أو Apple Intelligence على iPhone، ويوجد مفتاح للتبديل أعلى الدردشة. إذا تعذّر الوصول إلى خادم Explorer، تتولى Apple Intelligence التخطيط بدلًا منه. تأتي الأماكن من Wikipedia، لذا لا تتضمن الخطة أبدًا مكانًا مختلَقًا. تحقّق دائمًا من مواعيد العمل ونصائح السفر قبل أن تذهب.

في شاشة تسجيل الدخول، في التطبيق أو في صفحة حسابك، اختر «هل نسيت كلمة السر؟». سنرسل إليك رمزًا من 6 أرقام بالبريد الإلكتروني، ويمكنك اختيار كلمة سر جديدة به. ويتم تسجيل خروجك من أجهزتك الأخرى.

نعم، في صفحة حسابك، بالبريد الإلكتروني وكلمة السر نفسيهما اللذين تستخدمهما في التطبيق. إذا سجّلت باستخدام Google أو Apple، فاختر «أرسل لي رمز تسجيل دخول بالبريد الإلكتروني»: سنرسل رمزًا إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك.

في أول مرة تسجّل فيها الدخول باستخدام Google أو Apple، نرسل رمزًا إلى عنوان ذلك الحساب. يثبت ذلك أن العنوان لك قبل أن نربطه بحساب في Explorer، حتى لا يستولي أحد على حسابك بتسجيل دخول مشابه. بعد ذلك، تدخل مباشرة.

نعم. في التطبيق، انتقل إلى أنت ← الحساب وتسجيل الدخول لإضافة البريد الإلكتروني وكلمة السر، أو Google، أو Apple إلى الحساب نفسه. يمكنك إزالة أي منها، ما دامت تبقى طريقة واحدة.

في التطبيق: أنت ← الحساب وتسجيل الدخول ← حذف الحساب. أو سجّل الدخول في صفحة حسابك واختر «حذف». إذا تعذّر عليك الدخول، فراسلنا على support@explorer.place من عنوان حسابك. يُزال ملفك الشخصي ورحلاتك المشتركة وصورك وتعليقاتك من Explorer على الفور. تبقى الرحلات الموجودة على iPhone كما هي.

ابحث في مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه عن رسالة من no-reply@explorer.place. تعمل الرموز لمدة 15 دقيقة، فاختر «إرسال رمز جديد» للحصول على رمز آخر.

مع حساب مجاني، تحصل على 5 خطط رحلات شهريًا من الذكاء الاصطناعي في Explorer، والخطط المُعدّة باستخدام Apple Intelligence على iPhone غير محدودة. ومع Premium، تصبح خطط الذكاء الاصطناعي في Explorer غير محدودة للاستخدام العادي (استخدام عادل: حتى 150 خطة شهريًا). يبدأ العدّ من جديد كل شهر، ويعرض التطبيق ما تبقّى.

إذا اشتريته في التطبيق، فإن Apple تُصدر فواتيره. على iPhone، افتح الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Explorer. لا يؤدي حذف حسابك في Explorer إلى إلغائه. لاسترداد المبلغ، استخدم صفحة الإبلاغ عن مشكلة من Apple.

سجّل الدخول في صفحة حسابك واختر «إدارة الفوترة» ضمن Premium: يمكنك هناك الإلغاء وتغيير بطاقتك وتنزيل الإيصالات. يتولى Paddle، بائعنا المعتمد، هذه المدفوعات. ويؤدي حذف حسابك في Explorer إلى إلغاء الاشتراك أيضًا. لاسترداد المبلغ، راسلنا على support@explorer.place.

استخدم قائمة ••• في الرحلة أو التعليق أو الملف الشخصي واختر «إبلاغ»، أو احظر الشخص حتى لا يتمكن من رؤية رحلاتك أو التواصل معك. نراجع البلاغات خلال 24 ساعة، ويُخفى المحتوى الذي أبلغ عنه عدة أشخاص تلقائيًا حتى ذلك الحين.

التحرش، والكراهية، والمحتوى الجنسي، والعنف، ونشر المعلومات الخاصة بالآخرين، والرسائل المزعجة، والاحتيال، وأي شيء غير قانوني. القواعد الكاملة في شروط الاستخدام.