有什么可以帮你？

存储在你的 iPhone 上。我们不会保存你的地图或行程的副本（只保存你分享的行程），所以如果想留一份副本或换到新的 iPhone，请在 App 中使用“我 → 导入与导出 → 全部备份”。如果你开启这项功能，位置历史记录也可以备份到你的账号。

Explorer 会根据这些来源点亮地点：带有位置信息的照片、开启期间的位置记录，以及你导入的 Google Maps Timeline 导出文件。没有位置信息的照片（例如截图和许多保存下来的图片）无法在地图上定位。

可以。在地图上打开该地点，然后选择隐藏。

从你的照片和到访中找到的地点只属于你：它们保存在你的 iPhone 上。你自己标记为去过的地点，只会展示给你选择的人。你家附近和你常去的地方，绝不会展示给其他任何人。

可以，只要提前准备好行程。在行程页面轻点“准备离线使用”，或让 Explorer 在每天的前一晚自动准备。照片、介绍、营业时间、地址、路线和天气预报都会保存在你的 iPhone 上，没有信号也能使用“今天”和地点页面。除非你更改设置，否则只在 Wi-Fi 下下载。

每段行程的可见范围都由你决定：仅自己、经你同意的关注者或所有人。你可以随时更改，也可以撤下行程。

打开行程时，Explorer 会在 Apple Maps 上查找它。如果仍然找不到，请编辑这一站并使用“在地图上查找”，或添加地址。

由 Explorer AI（通过 Explorer 的服务器）或你 iPhone 上的 Apple Intelligence 来规划，聊天界面顶部有切换开关。如果无法连接到 Explorer 的服务器，则改由 Apple Intelligence 规划。地点均来自 Wikipedia，因此规划中绝不会出现虚构的地点。出发前，请务必确认开放时间和出行提示。

在 App 或账号页面的登录界面上，选择“忘记密码？”。我们会通过邮件向你发送 6 位验证码，你可以用它设置新密码。你的其他设备会退出登录。

可以。在账号页面使用与 App 中相同的邮箱和密码登录即可。如果你是用 Google 或 Apple 注册的，请选择“改用邮箱验证码登录”：我们会把验证码发送到你账号绑定的邮箱。

首次使用 Google 或 Apple 登录时，我们会向该账号的邮箱发送验证码。这一步会在关联 Explorer 账号之前证明该邮箱属于你，这样别人就无法用仿冒的登录方式盗用你的账号。之后再登录，就会直接进入。

可以。在 App 中前往“我 → 账号与登录”，即可为同一个账号添加邮箱和密码、Google 或 Apple 登录方式。你可以移除其中任意一种，只要至少保留一种即可。

在 App 中：“我 → 账号与登录 → 删除账号”。也可以在账号页面登录，然后选择“删除”。如果无法登录，请用你账号绑定的邮箱发邮件至 support@explorer.place。你的个人资料、分享的行程、照片和评论会立即从 Explorer 删除。iPhone 上的行程会保留。

请在垃圾邮件文件夹中查找来自 no-reply@explorer.place 的邮件。验证码 15 分钟内有效；如需新的验证码，请选择“重新发送验证码”。

免费账号每月可使用 5 次 Explorer AI 行程规划；在 iPhone 上用 Apple Intelligence 规划则不限次数。开通 Premium 后，正常使用时 Explorer AI 行程规划不限次数（合理使用：每月最多 150 次）。次数每月重新计算，App 会显示剩余次数。

如果是在 App 内购买的，由 Apple 收费。请在 iPhone 上打开“设置”→“你的姓名”→“订阅”→“Explorer”。删除 Explorer 账号不会取消订阅。如需退款，请使用 Apple 的“报告问题”页面。

在账号页面登录，然后在 Premium 下选择“管理账单”：你可以在那里取消订阅、更换银行卡和下载收据。这些付款由我们的经销商 Paddle 处理。删除 Explorer 账号也会取消订阅。如需退款，请发邮件至 support@explorer.place。

在行程、评论或个人资料上打开 ••• 菜单，选择“举报”；你也可以屏蔽对方，让对方无法查看你的行程或联系你。我们会在 24 小时内审核举报；在审核完成前，被多人举报的内容会自动隐藏。

骚扰、仇恨言论、色情内容、暴力、泄露他人隐私信息、垃圾信息、诈骗以及任何违法内容。完整规则见《使用条款》。