무엇을 도와드릴까요?

iPhone에 저장돼요. Explorer는 지도나 여행의 사본을 보관하지 않아요(공유한 여행만 보관해요). 그래서 사본을 남기거나 새 iPhone으로 옮기려면 앱에서 나 → 가져오기 및 내보내기 → 모두 백업을 사용하세요. 위치 기록은 해당 기능을 켜면 계정에 백업할 수도 있어요.

Explorer는 위치 정보가 저장된 사진, 켜져 있는 동안의 위치 기록, 가져온 Google Maps Timeline 내보내기 파일로 지도를 채워요. 위치 정보가 없는 사진은 지도에 표시할 수 없어요. 스크린샷이나 저장한 이미지 중 상당수가 그래요.

네. 지도에서 그 장소를 열고 숨기기를 선택하세요.

사진과 방문 기록에서 찾은 장소는 나만 볼 수 있고, iPhone에만 남아요. 직접 가 봤다고 표시한 장소는 내가 고른 사람에게만 보여요. 집 근처나 자주 가는 곳은 다른 사람에게 절대 보이지 않아요.

네, 미리 여행을 준비해 두면 돼요. 여행 페이지에서 오프라인 준비하기를 탭하거나, 매일 전날 저녁에 Explorer가 하도록 두세요. 그러면 사진, 설명, 영업시간, 주소, 경로, 일기 예보가 iPhone에 저장되어 신호가 없어도 오늘 화면과 장소 페이지를 볼 수 있어요. 설정을 바꾸지 않는 한 Wi-Fi에서만 내려받아요.

여행마다 직접 정해요. 나만 보기, 승인한 팔로워에게 공개, 전체 공개 중에서 고를 수 있어요. 공개 범위는 언제든 바꿀 수 있고, 게시한 여행을 내릴 수도 있어요.

여행을 열면 Explorer가 Apple Maps에서 그 장소를 찾아요. 그래도 찾지 못하면 방문지를 편집해 “지도에서 찾기”를 사용하거나 주소를 추가하세요.

Explorer 서버를 거치는 Explorer AI나 iPhone의 Apple Intelligence가 짜요. 채팅 맨 위의 스위치로 고를 수 있어요. Explorer 서버에 연결할 수 없으면 Apple Intelligence가 대신 계획해요. 장소는 Wikipedia에서 가져오기 때문에 지어낸 장소가 계획에 들어가지 않아요. 떠나기 전에 운영 시간과 여행 안전 정보를 꼭 확인하세요.

앱이나 내 계정 페이지의 로그인 화면에서 “비밀번호를 잊으셨나요?”를 선택하세요. 이메일로 6자리 코드를 보내 드리면, 그 코드로 새 비밀번호를 정할 수 있어요. 다른 기기에서는 로그아웃돼요.

네, 내 계정 페이지에서 앱과 같은 이메일과 비밀번호로 로그인할 수 있어요. Google이나 Apple로 가입했다면 “이메일로 로그인 코드 받기”를 선택하세요. 계정의 이메일 주소로 코드를 보내 드려요.

Google이나 Apple로 처음 로그인하면 그 계정의 이메일 주소로 코드를 보내요. Explorer 계정에 연결하기 전에 그 주소가 본인 것인지 확인해서, 다른 사람이 본인인 척 로그인해 계정을 가로채지 못하게 하려는 거예요. 그다음부터는 바로 로그인돼요.

네. 앱의 나 → 계정 및 로그인에서 같은 계정에 이메일과 비밀번호, Google, Apple 로그인을 추가할 수 있어요. 하나 이상 남아 있기만 하면 어떤 방법이든 삭제할 수 있어요.

앱에서: 나 → 계정 및 로그인 → 계정 삭제. 또는 내 계정 페이지에 로그인해 “삭제”를 선택하세요. 로그인할 수 없다면 계정에 등록된 이메일 주소에서 support@explorer.place로 메일을 보내 주세요. 프로필, 공유한 여행, 사진, 댓글이 Explorer에서 바로 삭제돼요. iPhone에 있는 여행은 그대로 남아요.

스팸함이나 정크 메일함에 no-reply@explorer.place에서 온 메일이 있는지 확인하세요. 코드는 15분 동안 유효해요. 새 코드가 필요하면 “코드 다시 보내기”를 선택하세요.

무료 계정은 Explorer AI 여행 계획을 한 달에 5회 받을 수 있고, iPhone의 Apple Intelligence로 만드는 계획은 무제한이에요. Premium이 있으면 일반적인 사용에서는 Explorer AI 계획도 무제한이에요(공정 사용 기준: 월 최대 150회). 횟수는 매달 초기화되고, 남은 횟수는 앱에서 볼 수 있어요.

앱에서 구매했다면 Apple이 요금을 청구해요. iPhone에서 설정 → 사용자 이름 → 구독 → Explorer로 이동하세요. Explorer 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요. 환불은 Apple의 문제 신고 페이지에서 요청하세요.

내 계정 페이지에 로그인해 Premium 아래의 “결제 관리”를 선택하세요. 거기서 구독 취소, 카드 변경, 영수증 다운로드를 할 수 있어요. 이 결제는 Explorer의 재판매업체인 Paddle이 처리해요. Explorer 계정을 삭제하면 구독도 함께 취소돼요. 환불을 원하면 support@explorer.place로 이메일을 보내 주세요.

여행, 댓글, 프로필의 ••• 메뉴에서 신고를 선택하세요. 또는 그 사람을 차단해 내 여행을 보거나 나에게 연락하지 못하게 할 수 있어요. 신고는 24시간 안에 검토하며, 여러 사람이 신고한 콘텐츠는 검토 전까지 자동으로 숨겨져요.

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