有什麼可以幫你的嗎？

存放在你的 iPhone 上。我們不會保存你的地圖或旅程的副本（只保存你分享的旅程），所以如果想保留一份副本或換到新的 iPhone，請在 App 中使用「你 → 匯入與匯出 → 備份所有資料」。如果你開啟這項功能，位置記錄也可以備份到你的帳號。

Explorer 會依據附有位置資訊的照片、位置記錄功能開啟期間記下的位置，以及你匯入的 Google Maps Timeline 匯出檔來點亮地點。沒有位置資訊的照片（例如截圖，或許多存下來的圖片）就無法標到地圖上。

可以。在地圖上打開該地點，選擇隱藏即可。

從你的照片和造訪中找到的地點只屬於你：它們會留在你的 iPhone 上。你自己標記為去過的地點，只會顯示給你選擇的人。你家附近和你常去的地方，絕不會顯示給其他任何人。

可以，只要事先準備好旅程。在旅程頁面點一下「準備離線使用」，或讓 Explorer 在每天的前一晚自動準備。照片、介紹、營業時間、地址、路線和天氣預報就會儲存在你的 iPhone 上，沒有訊號也能使用「今天」和地點頁面。除非你更改設定，否則只會透過 Wi-Fi 下載。

每趟旅程都由你決定：只限自己、你核准的追蹤者，或所有人。你隨時可以更改設定，或把旅程撤下。

打開旅程時，Explorer 會在 Apple Maps 上尋找這個地點。如果還是找不到，請編輯該停留點並使用「在地圖上尋找」，或加上地址。

Explorer 的 AI（透過 Explorer 的伺服器），或是你 iPhone 上的 Apple Intelligence；聊天畫面最上方有切換開關。如果連不上 Explorer 的伺服器，就會改由 Apple Intelligence 規劃。地點都來自 Wikipedia，所以規劃出的行程絕不會出現虛構的地點。出發前，請務必確認開放時間和旅遊安全資訊。

在 App 或你的帳號頁面的登入畫面，選擇「忘記密碼？」。我們會寄送 6 位數驗證碼給你，用它就能設定新密碼。你的其他裝置會被登出。

可以，在你的帳號頁面用和 App 相同的電子郵件和密碼登入。如果你是用 Google 或 Apple 註冊的，請選擇「改用電子郵件驗證碼登入」：我們會把驗證碼寄到你帳號的電子郵件地址。

第一次用 Google 或 Apple 登入時，我們會寄送驗證碼到該帳號的電子郵件地址。這是為了在連結到 Explorer 帳號之前，確認這個地址真的屬於你，避免有人用看似相同的登入方式盜用你的帳號。之後就能直接登入。

可以。在 App 中前往「你 → 帳號與登入」，就能為同一個帳號加入電子郵件和密碼、Google 或 Apple 登入。你可以移除其中任何一種，只要至少保留一種即可。

在 App 中：「你 → 帳號與登入 → 刪除帳號」。或登入你的帳號頁面，然後選擇「刪除」。如果無法登入，請用帳號的電子郵件地址寄信到 support@explorer.place。你的個人檔案、分享的旅程、照片和留言都會立即從 Explorer 刪除。iPhone 上的旅程則會保留。

請到垃圾郵件匣找找 no-reply@explorer.place 寄來的信。驗證碼在 15 分鐘內有效；選擇「重新寄送驗證碼」就能取得新的驗證碼。

免費帳號每月可用 Explorer 的 AI 規劃 5 次行程；在 iPhone 上用 Apple Intelligence 規劃則不限次數。升級 Premium 後，一般使用下 Explorer 的 AI 行程規劃不限次數（合理使用：每月最多 150 次）。次數每月重新計算，App 會顯示剩餘次數。

如果是在 App 內購買的，由 Apple 收費。請在 iPhone 上打開「設定」→ 你的名稱 →「訂閱項目」→「Explorer」。刪除 Explorer 帳號並不會取消訂閱。如需退款，請使用 Apple 的回報問題頁面。

請登入你的帳號頁面，在 Premium 下方選擇「管理帳單」：你可以在那裡取消訂閱、更換卡片和下載收據。這些付款由我們的經銷商 Paddle 處理。刪除 Explorer 帳號也會一併取消訂閱。如需退款，請寄信到 support@explorer.place。

在旅程、留言或個人檔案上打開 ••• 選單，選擇「檢舉」；也可以封鎖對方，讓他們看不到你的旅程，也無法聯絡你。我們會在 24 小時內審查檢舉；在那之前，被多人檢舉的內容會自動隱藏。

騷擾、仇恨言論、色情內容、暴力、散布他人的私人資訊、垃圾訊息、詐騙，以及任何違法內容。完整規範請見使用條款。