ให้เราช่วยอะไรดี?

บน iPhone ของคุณ เราไม่ได้เก็บสำเนาแผนที่หรือทริปของคุณไว้ (เก็บไว้เฉพาะทริปที่คุณแชร์) ดังนั้นหากต้องการเก็บสำเนาไว้หรือย้ายไปใช้ iPhone เครื่องใหม่ ให้ใช้ คุณ → นำเข้าและส่งออก → สำรองข้อมูลทั้งหมด ในแอป คุณยังสำรองประวัติตำแหน่งไปยังบัญชีของคุณได้ด้วย หากเปิดใช้ฟีเจอร์นี้

Explorer เติมสถานที่ลงบนแผนที่จากรูปภาพที่มีตำแหน่งบันทึกไว้ จากการบันทึกตำแหน่งขณะเปิดใช้อยู่ และจากไฟล์ Google Maps Timeline ที่คุณส่งออกแล้วนำเข้ามา รูปภาพที่ไม่มีตำแหน่ง เช่น ภาพหน้าจอ หรือรูปที่บันทึกมาจากที่อื่นหลายๆ รูป จะระบุตำแหน่งบนแผนที่ไม่ได้

ได้ เปิดสถานที่นั้นบนแผนที่ แล้วเลือกซ่อน

สถานที่ที่พบจากรูปถ่ายและการแวะของคุณเป็นของคุณคนเดียว และอยู่บน iPhone ของคุณเท่านั้น สถานที่ที่คุณทำเครื่องหมายเองว่าเคยไปแล้วจะแสดงให้เฉพาะคนที่คุณเลือกเห็น ส่วนสถานที่ใกล้บ้านและสถานที่ที่คุณไปบ่อยจะไม่แสดงให้ใครเห็นเลย

ได้ หากคุณเตรียมทริปไว้ก่อน ที่หน้าของทริป แตะ เตรียมไว้ใช้แบบออฟไลน์ หรือให้ Explorer ทำให้ในคืนก่อนแต่ละวัน จากนั้นรูปภาพ คำอธิบาย เวลาเปิดทำการ ที่อยู่ เส้นทาง และพยากรณ์อากาศจะอยู่บน iPhone ของคุณ ทำให้หน้า วันนี้ และหน้าสถานที่ใช้งานได้แม้ไม่มีสัญญาณ ดาวน์โหลดผ่าน Wi-Fi เท่านั้น เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนการตั้งค่า

คุณเลือกได้ในแต่ละทริป ว่าจะให้เห็นแค่คุณ ผู้ติดตามที่คุณอนุมัติแล้ว หรือทุกคน และจะเปลี่ยนหรือนำทริปออกเมื่อไรก็ได้

Explorer จะค้นหาจุดนั้นใน Apple Maps เมื่อคุณเปิดทริป หากยังหาไม่เจอ ให้แก้ไขจุดแวะแล้วใช้ “ค้นหาบนแผนที่” หรือใส่ที่อยู่

AI ของ Explorer ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของ Explorer หรือ Apple Intelligence บน iPhone ของคุณ โดยมีสวิตช์อยู่ด้านบนของแชท หากติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของ Explorer ไม่ได้ Apple Intelligence จะวางแผนแทน สถานที่มาจาก Wikipedia แผนจึงไม่มีสถานที่ที่แต่งขึ้นเอง ตรวจสอบเวลาเปิดทำการและคำแนะนำการเดินทางก่อนไปเสมอ

ที่หน้าเข้าสู่ระบบ ทั้งในแอปหรือในหน้าบัญชีของคุณ ให้เลือก “ลืมรหัสผ่าน?” เราจะส่งโค้ด 6 หลักไปทางอีเมล แล้วคุณใช้โค้ดนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ อุปกรณ์อื่นๆ ของคุณจะถูกออกจากระบบ

ได้ ที่หน้าบัญชีของคุณ ด้วยอีเมลและรหัสผ่านเดียวกับในแอป หากคุณสมัครด้วย Google หรือ Apple ให้เลือก “ส่งโค้ดลงชื่อเข้าใช้ทางอีเมลแทน” แล้วเราจะส่งโค้ดไปยังอีเมลของบัญชีคุณ

ครั้งแรกที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google หรือ Apple เราจะส่งโค้ดไปยังอีเมลของบัญชีนั้น เพื่อยืนยันว่าอีเมลนั้นเป็นของคุณจริงก่อนเชื่อมกับบัญชี Explorer จะได้ไม่มีใครสวมรอยเป็นคุณด้วยการลงชื่อเข้าใช้ที่ดูคล้ายกันแล้วยึดบัญชีของคุณไปได้ หลังจากนั้นคุณจะเข้าใช้ได้ทันที

ได้ ในแอป ไปที่ คุณ → บัญชีและการลงชื่อเข้าใช้ เพื่อเพิ่มการลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลและรหัสผ่าน ด้วย Google หรือด้วย Apple ไว้ในบัญชีเดียวกัน คุณลบวิธีไหนออกก็ได้ ขอแค่ให้เหลืออย่างน้อยหนึ่งวิธี

ในแอป: คุณ → บัญชีและการลงชื่อเข้าใช้ → ลบบัญชี หรือลงชื่อเข้าใช้ที่หน้าบัญชีของคุณแล้วเลือก “ลบ” หากเข้าใช้งานไม่ได้ ให้ส่งอีเมลจากอีเมลของบัญชีมาที่ support@explorer.place โปรไฟล์ ทริปที่แชร์ รูปภาพ และความคิดเห็นของคุณจะถูกลบออกจาก Explorer ทันที ส่วนทริปบน iPhone ยังอยู่เหมือนเดิม

ลองดูในโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะว่ามีอีเมลจาก no-reply@explorer.place ไหม โค้ดใช้ได้ 15 นาที หากต้องการโค้ดใหม่ ให้เลือก “ส่งโค้ดใหม่”

บัญชีฟรีได้แผนเที่ยวจาก AI ของ Explorer 5 แผนต่อเดือน ส่วนแผนที่สร้างด้วย Apple Intelligence บน iPhone ของคุณใช้ได้ไม่จำกัด เมื่อใช้ Premium แผนเที่ยวจาก AI ของ Explorer จะไม่จำกัดสำหรับการใช้งานปกติ (ภายใต้การใช้งานที่เหมาะสม: สูงสุด 150 แผนต่อเดือน) จำนวนจะเริ่มนับใหม่ทุกเดือน และแอปจะแสดงจำนวนที่เหลือ

ถ้าซื้อในแอป Apple เป็นผู้เรียกเก็บเงิน บน iPhone ให้เปิด การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครรับ → Explorer การลบบัญชี Explorer ไม่ได้ยกเลิกการสมัครรับนี้ หากต้องการขอคืนเงิน ใช้หน้า รายงานปัญหา ของ Apple

ลงชื่อเข้าใช้ที่หน้าบัญชีของคุณ แล้วเลือก “จัดการการชำระเงิน” ในส่วน Premium คุณยกเลิก เปลี่ยนบัตร และดาวน์โหลดใบเสร็จได้ที่นั่น Paddle ตัวแทนจำหน่ายของเราเป็นผู้ดูแลการชำระเงินเหล่านี้ การลบบัญชี Explorer จะยกเลิกการสมัครด้วย หากต้องการขอคืนเงิน ส่งอีเมลมาที่ support@explorer.place

ใช้เมนู ••• บนทริป ความคิดเห็น หรือโปรไฟล์ แล้วเลือก “รายงาน” หรือบล็อกผู้ใช้คนนั้นเพื่อไม่ให้เขาเห็นทริปหรือติดต่อคุณได้ เราตรวจสอบรายงานภายใน 24 ชั่วโมง และเนื้อหาที่ถูกรายงานจากหลายคนจะถูกซ่อนโดยอัตโนมัติระหว่างรอการตรวจสอบ

การคุกคาม ความเกลียดชัง เนื้อหาทางเพศ ความรุนแรง การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่น สแปม การหลอกลวง และทุกสิ่งที่ผิดกฎหมาย อ่านกฎทั้งหมดได้ใน ข้อกำหนดการใช้งาน